Devolución, reclamación y garantía

Devoluciones

En cosasmuchascosas.com deseamos que quedes plenamente satisfecho con cada compra qué realizas. Sin embargo, somos conscientes de que, por cualquier motivo, no quedes satisfecho con tú compra y quieras devolver un producto. Tienes el derecho de desistimiento de catorce días a partir de la fecha en que recibas el pedido (portes de devolución a cargo del cliente).

También puedes querer efectuar un devolución si el producto presenta algún defecto o lo que has recibido no se corresponde con lo solicitado. En estos casos te rogamos te pongas en contacto con nosotros lo antes posible y siempre dentro de las 48h. siguientes a la recepción del mismo.

Si quieres realizar una devolución, envía un e-mail a info@cosasmuchascosas.com o en este formulario. Por favor, asegúrate de que el producto a devolver no ha sido utilizado, está en perfectas condiciones, en su packaging original dado que forma parte del producto, con toda la documentación que acompaña al producto así como, en su caso, los accesorios o regalos promocionales incluidos. Con el fin de facilitar el proceso de devolución, agradeceríamos tu comunicación sobre la devolución previa al envío.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestra tienda y comprobemos que se dan todas las condiciones indicadas, procederemos al reintegro de su importe. El coste del transporte de 4,5€ no será reembolsado. En el caso de un cambio, puede resultar un saldo a tu favor, que te abonaremos conforme a la modalidad de pago que hayas efectuado inicialmente. Si el saldo es a nuestro favor te rogamos nos lo ingreses por el medio de tu elección.

Si la devolución tiene su origen en un defecto de calidad o un error de envío cosasmuchascosas.com asumirá los costes de devolución. Si es por otro motivo, eres tú quien deberá asumir dichos costes.

La dirección a la que debes remitir tu devolución es:

CosasMuchasCosas

Camino Real 14

Mota del Cuervo (16630)

Cuenca, España

Garantía

El Certificado de Garantía de cada producto es emitido por su fabricante. Garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos y durante el periodo legalmente establecidos, normalmente dos años, a partir de la fecha de entrega.
Quedan excluidos los daños originados por golpes, negligencia, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta, así como los materiales sometidos a desgaste por su uso normal. (ruedas, partes textiles, etc).
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
Si necesitas hacer uso de la garantía, ponte en contacto con cosasmuchascosas.com en los teléfonos 967180261 / 674214865, por e-mail o en este formulario.

Derecho de desistimiento

En base al articulo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007 el comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 967180261 / 674214865, por e-mail, en este formulario. o remitiendo su escrito a nuestra dirección postal:

CosasMuchasCosas

Camino Real 14

Mota del Cuervo (16630)

Cuenca, España

Reclamaciones

Si necesitas realizar una reclamación, ponte en contacto por medio de comunicación telefónica a 967180261 / 674214865, por e-mail, en este formulario o remitiendo su escrito a nuestra dirección postal:

CosasMuchasCosas
Camino Real 14
Mota del Cuervo (16630)
Cuenca, España

Ademas, tienes en nuestra tienda física hojas de reclamaciones o si lo prefieres puedes